سياسة الاستبدال والاسترجاع 

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن حريصون على رضاكم التام، لذلك نتيح لكم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومعه كامل ملحقاته والتغليف الأصلي.

• يشترط إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كامل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.

• في حالات الاسترجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

• يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال مدة أقصاها 5–7 أيام عمل بعد استلام المنتج.

هدفنا دائمًا هو تقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة، وثقتكم هي أولويتنا 🤍